I'primili ste oštećen ili neispravan artikl. Što da napravim?
Ponosimo se kvalitetom naših artikala i ako postoji nešto manje od izvrsnog, želimo to ispraviti. U slučaju da primite oštećen ili neispravan artikl, obratite se našoj korisničkoj službi i mi ćemo pokušati riješiti problem za vas što je prije moguće. Obavezno uključite informacije u nastavku:
1) Vaš broj narudžbe.
2) Naziv proizvoda ili SKU broj/šifra proizvoda (možete ga pronaći u e-poruci potvrde).
3) Opišite oštećenje/defekte i dostavite jasne fotografije.
I primljen pogrešan predmet. Što da napravim?
Uvijek želimo osigurati da dobijemo sve vaše favorite! Ako smo pogriješili i poslali pogrešan artikl, ne brinite - mi ćemo to ispraviti!
U slučaju da primite krivi artikl, obratite se našoj korisničkoj službi i mi ćemo pokušati riješiti problem što je prije moguće.
Obavezno uključite informacije u nastavku:
- Vaš broj narudžbe
- Dostavite fotografije artikala i paketa koji ste primili.
Što trebam učiniti ako mom paketu nedostaje stavka?
Ako ste primili paket s nedostatkom artikla, najvjerojatnije je riječ o jednoj od dvije stvari:
1) Kako bi vaše narudžbe stigle što je brže moguće, neke narudžbe mogu stići u zasebnim paketima. Provjerite svoju e-poruku s potvrdom otpreme da vidite hoće li vaša narudžba stići u više paketa.
2) Ako niste primili cijelu svoju narudžbu do očekivanog datuma isporuke, obratite se našoj korisničkoj službi kako bismo to mogli što prije ispitati umjesto vas.
Gdje trebam poslati svoje povrate?
Nakon što podnesete zahtjev za povrat, poslat ćemo vam povratnu adresu. Pošaljite ga SAMO na povratnu adresu koju mi navedemo, a ne na adresu na vašem originalnom paketu ili vaš povrat neće biti primljen.
Nudite li besplatne naljepnice za povrat?
: Obično ne pokrivamo troškove povrata, ali ako postoji bilo kakav problem s kvalitetom artikla, obratite se našoj službi za korisnike i mi ćemo riješiti problem što je prije moguće.
.